FAQ

Est-ce possible de personnaliser un article ?

Il est possible de personnaliser les articles dont l’option est offerte et ce même unitairement. Les articles dont l’option n’est pas offerte ne peuvent pas être personnalisés unitairement pour des raisons techniques, mais il est possible de le faire pour un volume minimum de 5 unités. Pour voir si la personnalisation est possible pour un article en particulier, référez-vous à la fiche du produit sur notre site internet. 


Je voudrais une planche à découper, mais les dimensions offertes ne me conviennent pas.

Il n’y a pas de problème ! Écrivez-nous et nous pourrons fabriquer une planche à découper sur mesure selon vos besoins spécifiques. 


Quel est le délai de traitement de ma commande web ?

Nous traitons les commandes tous les matins, incluant les commandes nécessitant de la personnalisation. Le délai avant que ce soit expédié varie de 24 à 48 hrs (jours ouvrables) et la livraison se fait principalement par Purolator en 48 hrs. En gros, 2 à 4 jours, sauf avec Postes Canada.


Les photos gravées, comment ça marche ?

Envoyez-nous votre plus belle photo, nette et avec de bons contrastes, par courriel au rabotdbois@gmail.com Le délai de traitement des photos est de 2 semaines. Si vous achetez d’autres articles, votre commande complète sera retenue pour que tout soit expédié en même temps. 


Comment est-ce que je dois entretenir ma planche à découper ?

Utilisez l’huile d’entretien Rabot D. Bois lorsque vous sentez au toucher que la planche est sèche ou que les liquides ont tendance à être absorbés par le bois. Il est très important de bien entretenir votre planche… et surtout de ne pas la mettre au lave-vaisselle ! 


Je voudrais un article en grande quantité, combien ça coûte ?

Nous avons des listes de prix préétablies selon les volumes. Contactez-nous et nous serons en mesure de vous informer rapidement. 


Quels sont les frais d'expédition ?

C’est gratuit pour les commandes de 75$ et plus ! Sinon, ce n’est que 6.99$. 


Est-ce que vous faites de la livraison partout au Canada ? 

Ho que oui ! Les frais sont les mêmes, à moins que ce soit dans une “région éloignée”. 


Est-ce que vous faites la livraison en France ?

Nous pouvons envoyer votre colis sans problème pour 35$. Envoyez-nous un message afin que nous puissions faire la facturation sur mesure.